铁西区老龄办负责人刘宇鹏，高兴地打开了电脑，向记者展示了“网络养老院”的运作。记者看到“网络养老院”将全区每个老人的住址、收入、身体状况、子女联络方式、第一急救人等等基本资料一一录入系统的数据库中。街道和社区的网络平台也同时掌管着各自辖区老人们的基本情况。老人们任何需求都可以通过登陆铁西区社会服务网、拨打12349、按动紧急呼叫器与区、街社会服务中心和社区服务站实现对接。接到电话或呼叫，街道和社区的工作人员、街道居家养老公益岗位服务队、社区助老义工服务队、为老服务协会等组织成员，就会马上行动，实施服务或救援。孤老陈福山的窗户打不开了，通过求助，社区的工作人员很快帮忙修好。谷春山老人家中跑水了，拨通社区服务电话，工作人员马上赶来，防止了更大损失的发生。

　　铁西区社区“网络养老院”2008年5月建立以来，目前已使1179人在网络平台上享受“在册”服务，其中400位老人享受重点服务。刘宇鹏告诉记者：“网络养老院”比居家养老“一对一”式的服务，更具全方位，多渠道。“网络养老院”是对居家养老模式的发展，更具现代化服务理念。